Frequently Asked Question

Rediriger les emails qui arrivent sur une adresse email vers une autre adresse est une pratique courante, mais elle est souvent très mal utilisée.  Pour que la redirection fonctionne correctement, il est important que les 2 adresses concernées soient informées de cette redirection et l'acceptent.

Nous constatons souvent des redirections depuis les services de MyOwn vers des services externes (gmail, hotmail,...).  Si certains emails vont être correctement redirigés, d'autres par contre ne le seront pas : certains correspondants, par mesure de sécurité, mentionnent explicitement quel service de messagerie ils utilisent, et demandent donc de refuser tous les emails qui ne proviennent pas de ce service, considérés alors comme frauduleux.  

C'est ce qui arrive lorsqu'un email que vous recevez sur votre boîte MyOwn est ensuite redirigé vers votre boîte externe : comme votre correspondant a explicitement demandé de refuser les emails "à leur nom" qui proviendraient de MyOwn (et de tout autre service), votre boîte vers laquelle vous avez redirigé l'email va refuser ce dernier.

Il est recommandé de ne pas rediriger vos emails vers une adresse externe, mais à la place de directement relever vos emails sur votre boîte MyOwn.