Frequently Asked Question
Comment résilier un contrat d'hébergement séparé du domaine ?
Tous nos contrats distincts des domaines en eux mêmes sont à durée indéterminée avec facturation annuelle automatique.
Ces contrats sont généralement liés à des données vous appartenant et donc la sécurité est notre première priorité, sans une demande de votre part, nous conservons ces données, leur résiliation n'est pas liée à celle des noms de domaine (vous pouvez en effet utiliser ces services avec plusieurs domaines différents, ou avec des domaines enregistrés auprès d'autres registrars).
Si vous souhaitez supprimer ces données et résilier le contrat, il est nécessaire d'en faire une demande explicite authentifiée. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client dans la section "Mes services cloud". L'accès à cette section nécessitera votre authentification à l'aide de votre compte client et du mot de passe que vous avez choisi pour sécuriser votre compte.
Cliquez ensuite sur le contrat que vous souhaitez résilier, et cliquez sur le bouton rouge "Résilier ce contrat". Il ne vous restera plus qu'à valider la demande de suppression pour qu'elle soit transmise à nos équipes et traitée sous 48h ouvrables, sans aucune complication.
Le délai de traitement étant de 2 jours ouvrables, il est important d'effectuer la demande de résiliation au minimum 2 jours ouvrables avant la date de renouvellement, faute de quoi le service sera reconduit pour un an et facturé.
Ces contrats sont généralement liés à des données vous appartenant et donc la sécurité est notre première priorité, sans une demande de votre part, nous conservons ces données, leur résiliation n'est pas liée à celle des noms de domaine (vous pouvez en effet utiliser ces services avec plusieurs domaines différents, ou avec des domaines enregistrés auprès d'autres registrars).
Si vous souhaitez supprimer ces données et résilier le contrat, il est nécessaire d'en faire une demande explicite authentifiée. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client dans la section "Mes services cloud". L'accès à cette section nécessitera votre authentification à l'aide de votre compte client et du mot de passe que vous avez choisi pour sécuriser votre compte.
Cliquez ensuite sur le contrat que vous souhaitez résilier, et cliquez sur le bouton rouge "Résilier ce contrat". Il ne vous restera plus qu'à valider la demande de suppression pour qu'elle soit transmise à nos équipes et traitée sous 48h ouvrables, sans aucune complication.
Le délai de traitement étant de 2 jours ouvrables, il est important d'effectuer la demande de résiliation au minimum 2 jours ouvrables avant la date de renouvellement, faute de quoi le service sera reconduit pour un an et facturé.
